Chính sách đổi trả

I. Chính sách đổi trả:

 

Khi mua hàng tại L’ORÉAL PROFESSIONNEL VIỆT NAM trên hệ thống Facebook Messenger, bạn được chấp nhận kiểm tra đơn hàng và trả toàn bộ đơn hàng lại cho nhà vận tải ngay tại thời điểm nhận hàng khi:

- Sản phẩm bị rách bao bì, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng đi kèm.

- Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu so với đơn đặt.

Khách hàng kiểm tra hàng kỹ lưỡng và ký nhận vào biên bản giao hàng.

Các trường hợp khác, L’ORÉAL PROFESSIONNEL VIỆT NAM không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

Nếu đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt (COD), bạn vui lòng đặt sản phẩm qua đơn hàng mới.

 

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán online, bạn vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) qua kênh Facebook Messenger để được hướng dẫn xử lý hoàn tiền hoặc đặt lại đơn hàng mới.

 

Mọi phản hồi về hàng hóa khác với các lý do bên trên, vui lòng liên hệ CSKH để được tư vấn thêm.

 

 

II. Giao hàng & Thanh toán

 

1. Giao hàng toàn quốc
 

L’ORÉAL PROFESSIONNEL VIỆT NAM giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển tối đa trong 3 ngày làm việc (áp dụng với khu vực: thành phố Hồ Chí Minh), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa trong 7 ngày làm việc. Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.

 

Trong trường hợp khách không nhận hàng hoặc đơn vị giao hàng không liên lạc được với khách hàng đến lần thứ 3, L’ORÉAL PROFESSIONNEL VIỆT NAM xin hoàn lại hàng về kho. Nếu khách hàng muốn nhận hàng sau đó, vui long đặt lại đơn hàng mới.
 

Khi có nhu cầu về thông tin hoặc mua sắm sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi qua Facebook https://www.facebook.com/lorealprovn hoặc số điện thoại +84 917 277 499. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
 

 

2. Lựa chọn thanh toán
 

Bạn có thể chọn các hình thức thanh toán bên dưới tùy theo nhu cầu của bạn:

 

+ Thanh toán bằng tiền mặt (COD) khi nhận hàng, áp dụng tại tất cả các tỉnh thành.

+ Thanh toán online khi đặt hàng: bằng thẻ ATM nội địa, thẻ Visa/Master/Amex/JCB Card.
 

back to top